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Häufige Fragen

Acht Gruppen, von der Bestellung bis zum Rechtlichen. Jede Antwort bleibt kurz und nennt am Ende die Seite mit der langen Fassung.

40 Fragen in acht Gruppen

24.091 von 27.812 Artikeln ohne Mindestbestellmenge

15 Veredelungsverfahren stehen im Bestand

Bestellung und Ablauf

Wie ein veredelter Auftrag läuft, ab wann er verbindlich ist und bis wohin sich etwas ändern lässt.

Fristen, Toleranzen und Kosten stehen als Zusage, nicht als Vorbehalt. Alle Zahlen sind am eigenen Bestand gemessen, Stand 10.08.2026.

Die Reihenfolge ist bei zwanzig Stück dieselbe wie bei zweitausend. Nur eine Stelle darin ist ein Wendepunkt: Ihre Freigabe. Vor ihr ist jede Angabe offen, mit ihr beginnen die Werktage am Artikel zu zählen.

Wie läuft eine Bestellung mit Veredelung ab?

Anfrage, Angebot, Druckdaten, Freigabe der Ansicht, Produktion und Versand. Die Werktage am Artikel beginnen mit Ihrer Freigabe, nicht mit der Bestellung. Ausführlich auf So bestellen Sie.

Muss ich im Shop bestellen oder geht es per E-Mail?

Beides: Formular, E-Mail an info@promobilliger.de oder Telefon +49 5121 95 707 20. Bei veredelter Ware ist die Anfrage der übliche Weg, weil Menge, Verfahren und Termin den Preis bestimmen.

Ab wann ist der Auftrag verbindlich?

Mit der Auftragsbestätigung. Sie nennt Menge, Verfahren, Preis und Termin, und die Lieferzeit rechnet ab ihr. Der Wortlaut steht in den AGB.

Kann ich nachträglich etwas ändern?

Vor der Druckfreigabe ja, und bis dahin kostenfrei — Motiv, Menge, Artikel und Termin. Mit der Freigabe geht der Auftrag in die Produktion; danach ist keine Änderung mehr möglich. Ein geändertes Motiv wäre ein neuer Durchgang mit eigener Einrichtung und eigenem Termin. Deshalb nehmen wir uns die Runde davor: Der Korrekturabzug ist der Punkt, an dem alles noch offen ist.

Bekomme ich vor der Produktion etwas zu sehen?

Ja, eine Ansicht mit Motiv, Position und Größe auf dem Artikel, die Sie schriftlich freigeben. Ein bedrucktes Vorabmuster ist etwas anderes und eine eigene Position — siehe Muster.

Zahlung und Rechnung

Zwei Zahlarten, eine Frist — und ein Preis, in dem die Veredelung schon steckt.

Der Preis am Artikel ist der Warenpreis. Was Sie im Angebot lesen, ist die fertige Position: ein Betrag je Stück, in den Einrichtung und Druck bereits eingerechnet sind, statt eines Preises, zu dem später etwas hinzukommt.

Wer auf Rechnung kaufen möchte, klärt die Bonitätsprüfung am besten vor dem ersten Auftrag. Dann hängt sie nicht am Termin, sondern ist erledigt, bevor gerechnet wird.

ZahlartenVorkasse für alle; Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung.
Zahlungsziel10 Tage netto beim Rechnungskauf.
Skontokein Skontoabzug.
Eigentumbis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Welche Zahlarten gibt es?

Vorkasse für alle, Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung mit 10 Tagen netto. Weitere Zahlarten sind derzeit nicht eingerichtet. Verbindlich ist Versand und Zahlung.

Bekommen wir als Neukunde schon Kauf auf Rechnung?

Rechnung ist Geschäftskunden vorbehalten und setzt eine Bonitätsprüfung voraus. Besteht sie, steht der Rechnungskauf schon beim ersten Auftrag offen; bei größeren Erstaufträgen kann eine Teilvorkasse verlangt werden. Für wiederkehrende Abrufe siehe Firmenkunden.

Ist die Veredelung im Artikelpreis enthalten?

Nein, der Preis am Artikel ist der Warenpreis. Im Angebot steht dagegen ein Betrag je Stück, in dem Einrichtung und Druck bereits stecken — die fertige Position statt ein Preis, zu dem später etwas hinzukommt.

Gibt es Skonto?

Nein. Für Rechnungskunden gilt die Frist 10 Tage netto, ein Skontoabzug ist damit nicht verbunden.

Wem gehört die Ware bis zur Bezahlung?

Bis zur vollständigen Bezahlung uns. Dieser Eigentumsvorbehalt steht in den AGB und ist bei bedruckter Ware vor allem eine formale Regel.

Lieferung, Termine und Express

Zwei Spannen nacheinander: die Veredelung ab Ihrer Freigabe, danach der Transport.

Ein Liefertermin ist deshalb keine einzelne Zahl, sondern eine Kette. Wer einen festen Ausgabetermin hat, rechnet rückwärts: Ausgabe, Transport, Veredelung, Freigabe. Wie kurz die mittlere Strecke ausfallen kann, hängt am Artikel — und ein Teil des Bestands ist von Haus aus schnell.

Artikel mit kurzer eigener Laufzeit Stand 10.08.2026

1.357Artikel mit 2 Werktagen
2.274Artikel mit 3 Werktagen
1.985Artikel mit 4 Werktagen

Wie lange dauert es bis zur Lieferung?

Zwei Spannen nacheinander: die Veredelung ab Ihrer Freigabe, Regelwert der meisten Verfahren 10 Werktage, danach der Transport. Ohne Veredelung nennt Versand und Zahlung in der Regel 1 bis 3 Werktage ab Auftragsbestätigung. (Stand 10.08.2026)

Was geht am schnellsten?

Artikel mit kurzer eigener Laufzeit: 2 Werktage bei 1.357 Artikeln, 3 Werktage bei 2.274, 4 Werktage bei 1.985 (Stand 10.08.2026). Diese Auswahl führt der Bereich Express.

Gibt es einen Bestellschluss, ab dem ein Tag verloren ist?

Maßgeblich ist der Tag Ihrer Freigabe, nicht der Bestelltag. Für Express zählt der laufende Tag, wenn Bestellung und Freigabe bis 14:00 Uhr vorliegen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Versendet wird innerhalb Deutschlands, Auslandslieferungen auf Anfrage. Nennen Sie Land und Ort früh, weil beides den Termin verschiebt.

Was kostet der Versand?

Bei einem veredelten Auftrag steht die Fracht als eigene Position im Angebot, statt im Stückpreis zu verschwinden. Im Shop werden die Versandkosten auf der Artikelseite und im Bestellvorgang ausgewiesen.

Veredelung

Der Werkstoff entscheidet über das Verfahren, das Verfahren über die Laufzeit.

15 Verfahren stehen im Bestand, drei davon tragen den größten Teil der Artikel. Welches am Ende in Frage kommt, steht am Artikel selbst — dort ist hinterlegt, was der Hersteller für diese Oberfläche freigegeben hat.

Tampondruck · 12.081 Artikel Das größte Verfahren im Bestand, zu Hause auf gewölbten Kleinteilen. Regelwert 10 Werktage ab Freigabe, die Spanne reicht von 1 bis 15 (Stand 10.08.2026).
Lasergravur · 8.364 Artikel Der Weg auf Metall. Farbe entfällt dabei ganz, und damit auch die Frage, wie viele Durchgänge ein mehrfarbiges Motiv braucht.
Siebdruck · 8.167 Artikel Der Weg auf kräftigem Gewebe und auf großen Flächen. Regelwert 10 Werktage, die Spanne reicht von 2 bis 25 (Stand 10.08.2026).

Welche Verfahren gibt es bei Ihnen?

15 stehen im Bestand; die größten sind Tampondruck mit 12.081 Artikeln, Lasergravur mit 8.364 und Siebdruck mit 8.167 (Stand 10.08.2026). Einzeln erklärt auf Veredelungsverfahren.

Welches Verfahren passt zu meinem Artikel?

Das entscheidet der Werkstoff, nicht das Motiv. Am Artikel steht, was freigegeben ist, meist ein oder zwei Verfahren: Metall nimmt Gravur, kräftiges Gewebe Siebdruck oder Stick, gewölbte Kleinteile Tampondruck.

Wie lange dauert die Veredelung selbst?

Regelwert meist 10 Werktage ab Freigabe, die Spannen sind breit: Tampondruck 1 bis 15, Siebdruck 2 bis 25, Stick 3 bis 10 Werktage (Stand 10.08.2026). Maßgeblich ist der Wert am Artikel.

Können wir mehrfarbig drucken?

Ja, aber jede Farbe ist ein eigener Durchgang mit eigener Einrichtung; bei einer Gravur entfällt Farbe ganz. Eine einfarbige Fassung überträgt sich ohne Umbau auf den nächsten Artikel.

Geht auch ein Name je Stück statt eines Logos?

Für Einzelnamen per Gravur sind 1.139 Artikel freigegeben, Regellaufzeit 10 Werktage (Stand 10.08.2026). Die Namensliste kommt unverändert auf die Ware — Schreibweise und Reihenfolge prüfen.

Druckdaten und Logo

Vier Fragen zur Datei — alle vier gehören vor die Ansicht, nicht danach.

Die Datei entscheidet früher über den Termin, als es aussieht: Was nachgezeichnet oder umgerechnet werden muss, geschieht vor der Ansicht und damit vor der Freigabe. Wer das früh sagt, verliert dadurch keinen Tag.

Geprüft wird bei uns, bevor die Ansicht zu Ihnen geht. Auf genarbten und gewölbten Flächen laufen feine Linien zu; wo das droht, melden wir es vor dem Druck statt danach.

Am sicherstenVektordatei mit in Pfade gewandelten Schriften.
Nur ein Pixelbildwird nachgezeichnet — kostenlos, wenn ein Auftrag folgt.
Hausfarbeals Nummer aus einem Farbfächer, nicht nach dem Bildschirm.
Geprüft wirdFormat, Auflösung, Farbangaben und die freigegebene Fläche.

In welchem Format brauchen Sie unser Logo?

Am sichersten als Vektordatei mit in Pfade gewandelten Schriften, weil sie sich verlustfrei auf jede Fläche skalieren lässt. Die vollständige Liste steht auf Druckdaten.

Ich habe nur das Bild aus unserer E-Mail-Signatur.

Dann wird das Motiv nachgezeichnet. Sagen Sie es früh, weil das vor der Ansicht geschieht und sonst den Termin schiebt. Kostenlos ist das Nachzeichnen, wenn ein Auftrag folgt; bleibt es bei der Datei, berechnen wir es nach Aufwand.

Wie geben wir unsere Hausfarbe an?

Mit der Nummer aus einem Farbfächer, nicht mit dem Eindruck vom Bildschirm. Warum Bildschirm, Muster und Auflage nie gleich aussehen, steht auf Qualität und Reklamation.

Wer prüft die Datei vor der Produktion?

Wir, bevor die Ansicht zu Ihnen geht: Format, Auflösung, Farbangaben und ob das Motiv auf die freigegebene Fläche passt. Auf genarbten und gewölbten Flächen fallen feine Linien zu; wo das droht, melden wir es vor dem Druck.

Mengen, Staffeln und Preise

Warum das Stück mit der Menge fällt — und wo in der Staffel der Sprung am meisten bringt.

Die Einrichtung fällt einmal je Auftrag und Farbe an und verteilt sich danach auf die Auflage. Deshalb sinkt der Warenanteil langsam und der Veredelungsanteil steil, und deshalb liegt der wirksamste Sprung unten in der Staffel und nicht oben.

Für kleine Mengen heißt das zweierlei: Sie sind möglich, und sie sind teurer je Stück. Ein Mindestbestellwert steht dem nicht im Weg — es gibt keinen.

Ohne Mindestmenge24.091 von 27.812 aktiven Artikeln (Stand 10.08.2026).
Wo eine giltmeist 100 Stück (1.023 Artikel), seltener 50 Stück (575 Artikel).
Staffelstufen1 · 50 · 100 · 250 · 500 · 1.000 · 2.500 · 5.000 · 10.000 · 20.000 Stück
Mindestwertkeiner.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Bei den meisten Artikeln nicht: 24.091 von 27.812 aktiven Artikeln kommen ohne aus. Wo eine gilt, liegt sie meist bei 100 Stück (1.023 Artikel) oder 50 Stück (575 Artikel). (Stand 10.08.2026)

Welche Staffelstufen sind hinterlegt?

1, 50, 100, 250, 500, 1.000, 2.500, 5.000, 10.000 und 20.000 Stück (Stand 10.08.2026). Wer knapp unter einer Stufe liegt, sollte den Aufpreis bis dorthin gegenrechnen.

Warum wird das Stück mit der Menge so viel günstiger?

Weil die Einrichtung einmal je Auftrag und Farbe anfällt und sich danach auf die Auflage verteilt. Der Warenpreis sinkt langsam, der Veredelungsanteil steil — der wirksamste Sprung liegt unten in der Staffel.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Bei kleinen Mengen bestimmt ohnehin die Einrichtung den Stückpreis stärker als der Warenwert.

Lohnt es, mehrere Anlässe in eine Bestellung zu legen?

Meist ja: Die Einrichtung fällt einmal an, und die Staffel greift eine Stufe höher. Bei Textil binden Sie sich dafür an eine Größenverteilung.

Muster

Unbedruckt, in zwei bis vier Werktagen da, ohne Rücksendepflicht.

Unbedruckte Werbeartikel in Reihen von oben fotografiert: Trinkflasche, Notizbuch, Stoffbeutel, Schlüsselanhänger, Kugelschreiber und Becher — So kommt ein Muster an: unbedruckt. In diesem Zustand beantwortet es Werkstoff, Größe, Gewicht und Farbton — also genau das, was ein Produktfoto offenlässt. Wie das Motiv darauf wirkt, beantwortet erst der Korrekturabzug.

Kann ich einen Artikel vorab in die Hand nehmen?

Ja, in der Regel unbedruckt. Ein Muster beantwortet Werkstoff, Größe, Gewicht und Farbton, also das, was ein Produktfoto offenlässt. Der Ablauf steht auf Muster.

Was kostet ein Muster?

Einen reduzierten Musterpreis zuzüglich reduziertem Versand. Folgt ein Auftrag ab 100 Stück, wird der Musterwert angerechnet.

Bekomme ich ein Muster mit unserem Logo?

Auf Anfrage. Dafür wird einmal eingerichtet, im Ergebnis ist es eine sehr kleine Auflage: Es kostet entsprechend und verlängert den Termin um die Laufzeit des Verfahrens. Bei kritischen Farben lohnt es trotzdem.

Wie schnell ist ein Muster da?

Die Werktage am Artikel gelten der veredelten Auflage, nicht dem Muster. Das unbedruckte Muster ist in 2 bis 4 Werktagen bei Ihnen.

Muss ich das Muster zurückschicken?

Nein, eine Rücksendepflicht gibt es nicht; das Muster bleibt bei Ihnen. Behalten Sie es bis zur Freigabe der Ansicht in Reichweite — es ist der einzige Vergleichspunkt, wenn später über einen Farbton gesprochen wird.

Rückgabe, Reklamation und Rechtliches im Klartext

Was gilt, wenn die Sendung da ist und etwas nicht stimmt.

Im Klartext

Bedruckte Ware ist individuell angefertigt. Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu und nimmt genau diese Ware aus; für Unternehmen greift es ohnehin nicht. Was in beiden Fällen bleibt, ist die Gewährleistung bei Mängeln.

Sie hängt daran, dass eine Abweichung früh gemeldet und belegt wird. Prüfen Sie die Sendung deshalb bei Erhalt und melden Sie sich, bevor die Ware verteilt ist — danach lässt sich der Zustand nicht mehr zeigen.

Das ist zugleich der Grund, warum der Korrekturabzug vor der Produktion steht: Er ist die Stelle, an der ein Motiv noch geändert werden kann, ohne dass daraus ein neuer Durchgang wird.

Rügefristunverzüglich nach Erhalt, spätestens innerhalb von 7 Tagen; für Kaufleute § 377 HGB.
Mengentoleranzhandelsübliche Über- oder Unterlieferung von bis zu 10 %; berechnet wird die gelieferte Menge.
WiderrufVerbraucherrecht; individuell angefertigte Ware ist ausgenommen.
NachweisFotos vom Zustand und die Auftragsnummer.
Motivrechtemit der Druckfreigabe sichern Sie zu, das Motiv verwenden zu dürfen.

Kann ich bedruckte Ware zurückgeben?

In der Regel nicht. Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu, und individuell angefertigte Ware ist davon ausgenommen — bedruckte Ware ist genau das. Wortlaut in der Widerrufsbelehrung.

Gilt das Widerrufsrecht auch für unsere Firma?

Nein, es ist ein Verbraucherrecht und greift für Unternehmen nicht. Die Gewährleistung bei Mängeln bleibt davon unberührt; Einzelheiten regeln die AGB.

Die Ware ist mangelhaft. Was jetzt?

Melden, belegen, prüfen, dann Ersatz oder Gutschrift. Fotos vom Zustand und die Auftragsnummer verkürzen jeden Schritt. Der Weg steht auf Qualität und Reklamation.

Bis wann muss ich einen Mangel melden?

Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und melden Sie Abweichungen, bevor die Ware verteilt wird — danach lässt sich der Zustand nicht mehr belegen. Für offensichtliche Mängel gilt: unverzüglich nach Erhalt, spätestens innerhalb von 7 Tagen; für Kaufleute steht diese Pflicht in § 377 HGB.

Es kamen mehr Stück als bestellt. Muss ich die bezahlen?

Bei Druckaufträgen ist eine Mehr- oder Minderlieferung üblich, weil das Einrichten Stücke verbraucht; berechnet wird die gelieferte Menge. Zugesagt ist eine handelsübliche Über- oder Unterlieferung von bis zu 10 %.

Wer haftet, wenn wir ein fremdes Logo drucken lassen?

Mit der Druckfreigabe sichern Sie zu, das Motiv verwenden zu dürfen. Wir prüfen Technik und Fläche, nicht Marken- oder Bildrechte. Bei fremden Motiven gehört diese Frage vor die Freigabe.

Wo die langen Antworten stehen

Zu jeder Gruppe gibt es eine Seite, auf der dasselbe ausführlich steht.

Den Ablauf im Ganzen erklärt So bestellen Sie, die Verfahren mit Werkstoffen und Laufzeiten Veredelungsverfahren, die Anforderungen an die Datei Druckdaten. Toleranzen und Reklamationsweg stehen auf Qualität und Reklamation, Werkstoffe und Siegel auf Nachhaltigkeit, Rahmenabrufe auf Firmenkunden.

Verbindlich sind die Rechtstexte: AGB, Widerruf, Versand und Zahlung, Impressum. Wer wir sind, steht auf Über uns; Beispiele nach Branche und Anlass sammeln die Themenseiten.

Wann soll die Ware bei Ihnen sein?

Nennen Sie Artikel, Menge und Ausgabetermin. Sie bekommen einen Stückpreis einschließlich Veredelung und die Rückrechnung, bis wann Ihre Freigabe vorliegen muss.

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